Politica de Cookie-uri

Cum folosim cookie-uri și tehnologii similare.

Cuprins

Ultima actualizare

Ultima actualizare: 10 mai 2025

Domeniul de aplicare al acestei politici

Această Politică de Cookie explică modul în care SFERAL („noi”) utilizează cookie-uri și tehnologii similare pe platforma Sferal.ai. Această politică este furnizată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul tău când vizitezi un site web. Sunt utilizate pe scară largă pentru a face site-urile să funcționeze, pentru a spori funcționalitatea, a personaliza conținutul, a analiza traficul și a susține activitățile de marketing, inclusiv retargeting.

Categorii de cookie-uri utilizate

Folosim următoarele categorii de cookie-uri:

  • Cookie-uri strict necesare – necesare pentru funcționalitatea de bază și nu pot fi dezactivate.
  • Cookie-uri de funcționalitate – rețin preferințele utilizatorului (de ex., setările de limbă).
  • Cookie-uri de analiză și performanță – colectează informații pentru a îmbunătăți performanța platformei.
  • Cookie-uri de marketing și retargeting – utilizate pentru a livra reclame relevante și pentru a măsura eficiența campaniilor.
  • Cookie-uri terțe – setate de servicii integrate în platformă (de ex., instrumente de chat, analitice).

Cookie-uri utilizate pe Sferal.ai

Mai jos se află lista cookie-urilor pe care le folosim, valabilă la data prezentei politici:

  • Durată: 2 ani
  • Domeniu: .sferal.ai
  • Scop: Folosit de Google Analytics pentru a deosebi utilizatorii unici prin atribuirea unui identificator de client generat aleatoriu.
  • Durată: 2 ani
  • Domeniu: .sferal.ai
  • Scop: Cookie Google Analytics pentru gestionarea sesiunilor și numărarea vizualizărilor de pagină.
  • Durată: 1 an
  • Domeniu: .sferal.ai
  • Scop: Cookie Hotjar care păstrează un ID unic de utilizator Hotjar, permițând atribuirea datelor vizitelor repetate aceluiași utilizator.
  • Durată: 30 de minute
  • Domeniu: .sferal.ai
  • Scop: Cookie de sesiune Hotjar care conține date despre sesiunea curentă pentru a atribui corect comportamentul utilizatorului.
  • Durată: 1 an
  • Domeniu: .sferal.ai
  • Scop: Cookie PostHog pentru urmărirea utilizatorilor și analiza comportamentului pe site.
  • Durată: 1 an
  • Domeniu: .sferal.ai
  • Scop: Cookie RudderStack care stochează un identificator anonim pentru utilizator.

rl_page_init_referrer

  • Durată: 1 an
  • Domeniu: .sferal.ai
  • Scop: Stochează pagina de referință inițială care a adus utilizatorul pe site.

rl_page_init_referring_domain

  • Durată: 1 an
  • Domeniu: .sferal.ai
  • Scop: Stochează domeniul de referință inițial care a adus utilizatorul pe site.
  • Durată: 1 an
  • Domeniu: .sferal.ai
  • Scop: Stochează informații de sesiune pentru analiticele RudderStack.
  • Durată: 1 an
  • Domeniu: .sferal.ai
  • Scop: Stochează trăsături sau proprietăți ale utilizatorului pentru analitice RudderStack.
  • Durată: 1 an
  • Domeniu: .sferal.ai
  • Scop: Stochează ID-ul utilizatorului pentru analitice RudderStack, permițând urmărirea comportamentului pe parcursul sesiunilor.
  • Durată: 1 an
  • Domeniu: app.sferal.ai
  • Scop: Folosit pentru internaționalizare (i18n) pentru a reține preferința de limbă a utilizatorului (de ex., ro-RO).
  • Durată: 9 luni
  • Domeniu: .sferal.ai
  • Scop: Folosit de serviciul de chat Intercom pentru a identifica dispozitivul folosit între vizite.
  • Durată: 7 zile
  • Domeniu: .sferal.ai
  • Scop: Menține istoricul conversațiilor în timpul unei sesiuni de browser, permițând continuarea discuțiilor cu suportul clienți.
  • Durată: până la închiderea browserului
  • Domeniu: auth.sferal.ai
  • Scop: Identificator de sesiune de autentificare Keycloak care menține sesiunea autentificată a utilizatorului.
  • Durată: 1 an
  • Domeniu: auth.sferal.ai
  • Scop: Hash de sesiune Keycloak folosit pentru verificarea integrității sesiunii.
  • Durată: până la închiderea browserului
  • Domeniu: auth.sferal.ai
  • Scop: Folosit de Keycloak pentru a restabili sesiunea de autentificare după redirecționare.
  • Durată: până la închiderea browserului
  • Domeniu: auth.sferal.ai
  • Scop: Stochează limba preferată a utilizatorului pentru interfața de autentificare Keycloak.
  • Durată: 1 an
  • Domeniu: sferal.ai
  • Scop: Token pentru protecție împotriva Cross-Site Request Forgery (CSRF), care ajută la prevenirea atacurilor CSRF.
  • Durată: 1 an
  • Domeniu: sferal.ai
  • Scop: Menține starea sesiunii utilizatorului pe platforma sferal.ai.
  • Durată: Aproximativ 11 luni
  • Domeniu: sferal.ai
  • Scop: Stochează preferințele utilizatorului privind consimțământul pentru cookie-uri și momentul acordării consimțământului.

Pentru cookie-urile strict necesare, temeiul legal este interesul nostru legitim de a furniza funcționalitatea esențială a Platformei.

Pentru toate celelalte cookie-uri (de ex., analitice, funcționalitate, marketing), ne bazăm pe consimțământul tău prealabil, obținut prin bannerul de cookie-uri afișat la prima accesare. Îți poți retrage consimțământul în orice moment, modificând preferințele de cookie.

Gestionarea preferințelor privind cookie-urile

Poți controla și gestiona cookie-urile prin:

  • Bannerul de consimțământ pentru cookie-uri disponibil la accesarea platformei;
  • Setările browserului (pentru a bloca sau șterge cookie-urile);
  • Instrumentele de renunțare oferite de servicii terțe (de ex., Google Analytics opt-out).

Cum gestionezi cookie-urile în browsere populare:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/ro/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

Apple Safari: https://support.apple.com/ro-ro/HT201265

Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/ro-ro/help/4027947

Opera: https://help.opera.com/latest/web-preferences/

Reține că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta experiența ta pe Platformă.

Utilizarea cookie-urilor pentru retargeting și profilare

Unele cookie-uri de marketing pe care le folosim pot fi utilizate pentru a livra publicitate retargetată pe baza comportamentului tău de navigare, a preferințelor sau a interacțiunilor cu platforma noastră. Aceste cookie-uri pot fi asociate cu activități de profilare sau decizii automatizate efectuate de noi sau de partenerii terți de publicitate.

Categorii de date utilizate: Putem folosi date precum paginile vizitate, timpul petrecut în anumite secțiuni ale platformei, locația geografică (dacă este partajată), tipul de browser și dispozitiv și interacțiunile anterioare (de ex., clicuri pe anumite funcționalități sau conținut).

Relevanța acestor categorii: Aceste date ne ajută să înțelegem interesele și preferințele tale, permițându-ne să afișăm reclame sau conținut mai relevante pentru tine.

Cum se construiesc profilurile: Profilurile sunt generate prin atribuirea unor etichete pe baza comportamentului observat. De exemplu, dacă vizitezi frecvent o secțiune legată de funcționalități de automatizare, este posibil să fii profilat ca interesat de instrumente de automatizare AI. Aceste profiluri pot fi derivate din statistici agregate sau segmente comportamentale dezvoltate prin tehnologii de urmărire.

Utilizarea profilului în luarea deciziilor: Profilul determină tipul de reclame sau conținut pe care îl poți vedea pe site-ul nostru sau pe platforme terțe. De exemplu, poți primi bannere promoționale pentru servicii de care te-ai arătat interesat sau poți fi exclus din campanii care nu corespund profilului tău.

Impact asupra ta: Deși aceste decizii nu produc efecte legale sau similare semnificative, ele pot influența conținutul și mesajele de marketing prezentate. Ai dreptul să te opui profilării în scop de marketing direct în orice moment, folosind bannerul de cookie-uri sau contactându-ne.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de Cookie-uri. Actualizările vor fi publicate pe această pagină, cu o nouă dată „Ultima actualizare”. Îți recomandăm să consulți regulat această politică.

Contact

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la utilizarea cookie-urilor, contactează-ne la:

Email: [email protected]